Veelgestelde vragen

Tembly verbindt je bedrijfssoftware en automatiseert wat er tussen die systemen moet gebeuren. Denk aan je ERP, CRM, Microsoft 365 of andere applicaties.

Gegevens kunnen automatisch worden opgehaald, gecontroleerd, verwerkt en doorgestuurd naar het volgende systeem of de volgende stap.

Tembly werkt met een vast maandbedrag. De abonnementen starten bij € 295 per maand en verschillen onder andere in het aantal connectoren, beschikbare stappen en mogelijkheden voor monitoring en chat.

Daarnaast zijn er eenmalige kosten voor de inrichting en implementatie. Die zijn afhankelijk van de systemen en processen die je wilt verbinden. Vooraf ontvang je altijd een duidelijke prijs op basis van de afgesproken scope.

Ja. Hoe snel tembly kan worden geïmplementeerd, hangt af van de systemen, processen en gewenste integraties.

Bij een relatief eenvoudige situatie kan de implementatie snel verlopen. Bij uitgebreidere processen maken we samen een realistische planning op basis van de technische situatie, wensen en beschikbaarheid binnen jouw organisatie.

Tembly draait standaard in de cloud, maar kan waar nodig ook samenwerken met software die op eigen servers draait.

Dat is bijvoorbeeld relevant voor organisaties die werken met systemen zoals Exact Globe of Exact Synergy. Zo kan tembly worden ingezet binnen zowel moderne cloudomgevingen als bestaande IT-landschappen.

Ja. Tembly is schaalbaar en kan worden ingezet voor zowel relatief eenvoudige integraties als complexe processtromen tussen meerdere systemen.

Het platform groeit mee wanneer processen veranderen, nieuwe applicaties worden toegevoegd of het aantal geautomatiseerde processen toeneemt.

Tembly kan met veel verschillende bedrijfsapplicaties communiceren, waaronder ERP-, CRM-, financiële, HR-, planning- en Microsoft 365-oplossingen.

Denk bijvoorbeeld aan Exact, SAP, Odoo, Microsoft 365 en andere zakelijke software.

Staat jouw systeem er niet tussen? Ook dan is integratie vaak mogelijk, bijvoorbeeld via een beschikbare API of andere mogelijkheden voor gegevensuitwisseling.

Ook dan zijn er vaak mogelijkheden. We bekijken eerst welke mogelijkheden het systeem biedt om gegevens uit te wisselen.

Op basis daarvan bepalen we hoe het systeem het beste binnen tembly kan worden geïntegreerd.

Ja. Tembly wordt juist tussen bestaande systemen ingezet. Je hoeft bestaande applicaties dus niet te vervangen.

Nieuwe integraties en geautomatiseerde processen kunnen stap voor stap worden toegevoegd aan je huidige IT-omgeving.

Ja. Bestaande integraties kunnen naast tembly blijven functioneren, maar kunnen waar gewenst ook gefaseerd worden vervangen of uitgebreid.

Dat maakt het mogelijk om processen stap voor stap naar één centrale integratie- en automatiseringslaag te brengen.

Tembly is breed inzetbaar binnen organisaties die met meerdere bedrijfsapplicaties werken.

Denk bijvoorbeeld aan productie, groothandel, zakelijke dienstverlening, zorg en onderwijs. Welke toepassingen relevant zijn, hangt vooral af van jouw processen en systemen.

Ja. Dat is juist een belangrijk verschil met een eenvoudige één-op-één-integratie.

Binnen tembly kunnen gegevens worden gecontroleerd, verrijkt en verwerkt. Vervolgens kan het platform bepalen welke vervolgstap nodig is, bijvoorbeeld een actie uitvoeren, informatie terugschrijven, een melding versturen of een uitzondering signaleren.

Binnen tembly ondersteunt AI processen bijvoorbeeld door informatie samen te vatten, te interpreteren of te verrijken. Ook kun je met AI chatten over de data in tembly.

AI is daarbij een ondersteunend onderdeel van een proces. De integratie, proceslogica, toegangsrechten en controles blijven binnen tembly centraal geregeld.

Ja. Tembly kan worden ingezet in omgevingen met onder andere Exact Online (premium), Exact Globe en Exact Synergy. Welke inrichting het beste past, hangt af van de systemen en processen die je wilt verbinden.

Tembly is ontwikkeld met veiligheid als belangrijk uitgangspunt. Het platform ondersteunt onder andere veilige authenticatie, toegangsbeheer, logging en versleutelde opslag van gevoelige gegevens.

Zo kunnen gegevens op een gecontroleerde manier tussen systemen worden verwerkt.

Tembly ondersteunt veilige authenticatie via onder andere Microsoft Entra ID. Organisaties kunnen hiermee hun eigen beveiligingsbeleid toepassen, bijvoorbeeld voor multifactorauthenticatie en toegangsrechten.

Wachtwoorden, API-sleutels, tokens en andere gevoelige gegevens worden versleuteld opgeslagen.

Hierdoor worden authenticatiegegevens beschermd tegen ongeautoriseerde toegang.

Binnen tembly kun je processen centraal monitoren. Meldingen, afwijkingen en fouten worden inzichtelijk gemaakt, zodat snel duidelijk is waar een proces aandacht nodig heeft.

Afhankelijk van de inrichting kunnen aanvullende monitoring- en supportdiensten worden ingezet.

Ja. Tembly houdt relevante procesinformatie en wijzigingen bij in logs. Hiermee kan worden nagegaan wat binnen een proces is gebeurd en waar eventueel een fout of afwijking is ontstaan.

Gegevens over uitgevoerde processtromen worden momenteel standaard 30 dagen bewaard. Deze bewaartermijn is instelbaar en kan afhankelijk van de inrichting verschillen.

Tembly is ingericht om gegevens tussen systemen gecontroleerd te verwerken. Welke gegevens door tembly heen lopen, hangt af van de processen en integraties die voor jouw organisatie zijn ingericht.

Gegevens uit bijvoorbeeld een ERP-, CRM- of ander gekoppeld systeem kunnen tijdens een processtroom worden verwerkt. Daarnaast slaat tembly gegevens op die nodig zijn om processen uit te voeren en te beheren, zoals configuraties, versleutelde credentials en technische logging.

Welke AVG- en compliance-eisen precies van toepassing zijn, hangt af van de processen, gegevens en inrichting binnen jouw organisatie.

Dit hangt af van de gekozen inrichting. Bij een door tembly gehoste cloudomgeving worden gegevens versleuteld opgeslagen in een Microsoft Azure-database in Europa.

Tembly kan daarnaast on-premise worden ingezet. In dat geval bevindt de omgeving zich binnen de infrastructuur van de klant.

Alleen wanneer dit nodig is voor de gekozen inrichting of processtroom. Denk bijvoorbeeld aan gekoppelde applicaties, API-diensten of AI-modellen.

Wanneer een proces gebruikmaakt van zo’n externe dienst, kunnen de gegevens die nodig zijn voor die specifieke processtap met deze partij worden gedeeld. Welke externe diensten worden gebruikt, hangt daarom af van de inrichting van de klantomgeving.

Wanneer AI binnen een proces wordt ingezet, kan naast de opdracht of prompt ook relevante context worden meegestuurd. Welke informatie dat precies is, hangt af van de ingerichte toepassing.

Vooraf wordt met de klant bepaald welke AI-modellen mogen worden gebruikt. Daarbij kan worden gekozen voor lokaal gehoste modellen of externe AI-modellen.

Ons uitgangspunt is om bij voorkeur modellen te gebruiken waarbij gegevens niet worden gebruikt voor het trainen van het onderliggende AI-model en waar mogelijk te kiezen voor modellen met zero-retentionmogelijkheden.

Tembly biedt monitoring en logging, zodat afwijkingen en fouten binnen processen inzichtelijk zijn. Afhankelijk van de inrichting kunnen meldingen worden gebruikt om snel te signaleren waar aandacht nodig is. Waar nodig ondersteunt Quercis bij het onderzoeken en oplossen van problemen.

Bij een door tembly gehoste cloudomgeving worden dagelijks back-ups gemaakt via de Microsoft-infrastructuur waarop de omgeving wordt gehost.

Bij een on-premise installatie is de klant zelf verantwoordelijk voor het inrichten en beheren van back-ups en herstelprocedures.

Na beëindiging van de dienstverlening wordt de actieve klantomgeving verwijderd. Gegevens worden niet standaard bewaard om de omgeving op een later moment opnieuw beschikbaar te maken.

Wil je vooraf een back-up van de omgeving ontvangen? Dan moet deze vóór het verwijderen van de omgeving worden aangevraagd. Hier kunnen aanvullende kosten aan verbonden zijn.